Insight conso

  • Si internet a permis de rapprocher les utilisateurs et de les regrouper en communauté affinitaires capable de discuter, de donner son avis, les smartphones ont rendu cela instantané. Les possesseurs de smartphone ont désormais la capacité de donner leur avis, positif ou négatif juste après avoir consommé un produit, à une audience plus ou moins large qui peut également comprendre les marques. Les manières sont multiples, les réseaux sociaux bien évidemment ou alors SMS, mails, application de chat …

    La notion de consom’acteur prend ici tout son sens, chacun peut se faire entendre, donner son avis, jouer un véritable rôle au lieu de seulement consommer pour au final influencer d’autres personnes.

    Maîtrisez-vous tous ces nouveaux canaux ? Savez-vous exploiter toutes les données consommateur qui gravitent autour de votre marque ? Tous n’ont pas la même pertinence, tous n’ont pas le même impact et la grande disparité de ces services entraine un travail fastidieux pour tout suivre.

 

Leave a Reply